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發(fā)布時(shí)間:2023-04-17 20:16:36 人氣:
市場(chǎng)上不乏出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的第三方云倉(cāng)服務(wù)商,但同時(shí)也存在很多渾水摸魚,擾亂市場(chǎng)的不良商家。比如,打出“倉(cāng)儲(chǔ)+人工裝卸+打包+快遞只要兩元”的噱頭吸引入駐,但合作之后出現(xiàn)額外加價(jià)、發(fā)貨效率低、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)嚴(yán)重、庫(kù)存混亂、客戶投訴等一大堆問題。
如何避免被坑呢?昊哥云倉(cāng)建議您在選擇靠譜第三方云倉(cāng)公司時(shí),需著重考察這八點(diǎn)。
1、實(shí)地考察云倉(cāng)庫(kù)條件
一定要實(shí)地考慮,不管第三方云倉(cāng)服務(wù)商說的如何天花亂墜,只要實(shí)地去看一看就能發(fā)現(xiàn)很多問題??紤]一家廣州云倉(cāng)倉(cāng)庫(kù),貨物的安全是首要的??磦}(cāng)庫(kù)的硬件是否符合消防要求,有無消防設(shè)施,包含消防噴淋,煙霧感應(yīng)器,消防栓,滅火器等。這個(gè)可以確保倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)安全,避免被消防大隊(duì)查封,倉(cāng)庫(kù)有無房產(chǎn)證,一定要有房產(chǎn)證,不然隨時(shí)都有被強(qiáng)拆的風(fēng)險(xiǎn)。
2、考察云倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境
第三方云倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境是否干凈整潔,區(qū)域劃分是否明確,包裝區(qū),庫(kù)存區(qū),入庫(kù)區(qū),退貨區(qū),二次加工區(qū)一目了然,整個(gè)業(yè)務(wù)路程清晰明確,確保后期業(yè)務(wù)順利完成。
3、云倉(cāng)團(tuán)隊(duì)配置
管理規(guī)范的團(tuán)隊(duì)會(huì)有明確的分工,來保障客戶后期的服務(wù)質(zhì)量。完整的云倉(cāng)團(tuán)隊(duì)配置包含:項(xiàng)目組,客服組,收貨組,庫(kù)存組,發(fā)貨組,二次加工組,IT團(tuán)隊(duì)。日常溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)由項(xiàng)目組完成,日常問題處理由客服組完成。
4、云倉(cāng)SOP流程
第三方云倉(cāng)公司是否有嚴(yán)格執(zhí)行的SOP流程,包含入庫(kù),上架,發(fā)貨,退貨,二次加工有無完整的服務(wù)體系。
5、云倉(cāng)信息化水平
這個(gè)是確保未來云倉(cāng)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵,信息化水平考察的是云倉(cāng)服務(wù)商是否有應(yīng)對(duì)復(fù)雜化業(yè)態(tài)的能力,商家的多渠道,多平臺(tái)需要云倉(cāng)要能不斷提升系統(tǒng)對(duì)接及業(yè)務(wù)匹配度,同時(shí)考察云倉(cāng)服務(wù)商是否有持續(xù)創(chuàng)新,改善業(yè)務(wù)流程,持續(xù)提高穩(wěn)定可靠,高效安全的服務(wù)能力。
6、云倉(cāng)服務(wù)報(bào)價(jià)
收費(fèi)模式目前有兩類:一種是按耗材和人工收費(fèi)(比如:使用倉(cāng)庫(kù)面積、人員數(shù)量、設(shè)備折舊、耗材消耗等進(jìn)行收費(fèi))。另外一種是按單量收費(fèi)。價(jià)格在5-10元/單之間。第三方云倉(cāng)貨價(jià)格是大部分都是基于服務(wù)水準(zhǔn),和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力綜合考量的,高性價(jià)比的第三方云倉(cāng)是優(yōu)先選擇,超低和超高都會(huì)在穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力上存在風(fēng)險(xiǎn)。
7、個(gè)性化倉(cāng)配服務(wù)
企業(yè)在選擇第三方云倉(cāng)公司的時(shí)候,要考慮目標(biāo)顧客對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)期望。如有些對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境、配送時(shí)效、配送地點(diǎn)、配送方式等有個(gè)性化的要求,在選擇第三方云倉(cāng)公司的時(shí)候,要關(guān)注其能否提供滿足顧客個(gè)性化的服務(wù)。
8、收集資料,多做對(duì)比
事先可以多收集一些第三方云倉(cāng)公司資料,不管是通過搜索引擎搜索到的,還是通過朋友介紹、廣告,甚至通過垂直網(wǎng)站找到的,你一定要對(duì)這些公司做好對(duì)比分析。那么這些分析應(yīng)該怎么進(jìn)行呢?
(1)通過第三方云倉(cāng)公司的官方網(wǎng)站或微信公眾號(hào)了解公司的基本信息;
(2)了解第三方云倉(cāng)的規(guī)模;公司的注冊(cè)年限,員工人數(shù)等。一般來說,公司注冊(cè)年限越久,人數(shù)越多,公司的實(shí)力會(huì)越強(qiáng),但也不排除一些新成立的、團(tuán)隊(duì)里有重要行業(yè)人物的靠譜公司;
(3)了解公司的核心業(yè)務(wù);公司的業(yè)務(wù)不宜太雜,太雜了不夠?qū)I(yè),也做不出精細(xì)的效果;
(4)研究第三方云倉(cāng)公司之前接手過的一些案例,從中可以判斷他們的服務(wù)質(zhì)量,如果有與你項(xiàng)目類似的,可優(yōu)先選擇。